Našu prácu s druhými ľuďmi často sprevádzajú sociálne konflikty. Ľahko potom dochádza k ich vyhroteniu, až nám prerastú cez hlavu a ohrozia samotnú existenciu spolku, firmy, organizácie či inštitúcie. Kniha nám umožní konflikt včas rozpoznať, zorientovať sa v ňom a účinne ho riešiť. Dozviete sa v nej, ako konflikty vznikajú, ako sa vyvíjajú a ako svojpomocne pracovať na ich riešení, prípadne kedy treba povolať na pomoc profesionálneho mediátora. Na tému riešenia konfliktov autor publikoval množstvo kníh, preložených do mnohých jazykov. Autor sa vo svojej knihe opiera o anthroposofiu Rudolfa Steinera ao chápanie človeka ako individuálnej duchovnej bytosti.