Táto nová príručka ponúka rýchle a účinné stratégie rokovania nielen s ťažkosťami. Poradí vám, ako sa dostať na kobylku šikanistom, hnidopichom, manipulátorom a kverulantom. Keď pochopíte motívy a správanie problematických ľudí, naučíte sa s nimi jednať, zachováte si chladnú hlavu a predídete nepríjemným situáciám. Pre nezasvätených sa môžu problematickí ľudia stať skutočným životným prekliatím. Dokážu vám riadne skomplikovať život aj prácu. Hlavným cieľom tejto knihy je pomôcť vám naučiť sa, ako si problematických ľudí „vychutnať“. Akonáhle k nim nájdete ten správny kľúč, môžete sa im dostať na kobylku, ovplyvňovať ich, prinútiť ich, aby pracovali pre vás a to všetko bez toho, aby si to sami všimli. Príručku dopĺňajú ukážkové dialógy, techniky, praktické cvičenia, šablóny a užitočné tipy. Môžete ju využiť na zlepšenie vlastných výkonov aj ako zdroj nápadov pri práci v skupinách na zlepšenie výkonu celého tímu. Príručka vám poradí aj s prípravami prezentácie, ovládaním publika, so zlepšením písomného prejavu alebo nadväzovaním kontaktov a budovaním nových vzťahov. Knihy z radu VSTREC ÚSPECHU sú určené všetkým, ktorí sa chcú zlepšovať, predovšetkým potom začínajúcim manažérom a budúcim lídrom. Sú nabité šikovnými postrehmi, radami a skutočne účinnými technikami, ktoré sú preverené praxou. POMOHOU VÁM: - získať kľúčové zručnosti a zlepšiť svoje pracovné výkony - dosiahnuť rýchly a významný pokrok - posunúť sa ďalej v práci, kariére i osobnom živote