Kniha "Profesionálne telefonovanie" prináša všetko podstatné, čo musí vedieť v telefonickom hovore každý, kto predáva alebo ponúka tovar a služby.
Je zameraná na vedenie telefónnych hovorov v obchodnej praxi, špeciálne na predaj firmám (B2B). Hodí sa pre obchodníkov, obchodných zástupcov, referentov obchodných oddelení, zákaznícky servis alebo klientske oddelenie.
Rokujete telefonicky s obchodnými partnermi, dodávateľmi alebo odberateľmi vo firemnej sfére? Práve vám je určená publikácia "Profesionálne telefonovanie".
Nováčikom poslúži ako dobrý návod na to, čo robiť a čoho sa vyvarovať, aby rýchlo dosiahli očakávané výsledky. Pokročilým a skúseným obchodníkom a telefonistom prináša tipy a nápady, ako postupovať v niektorých špecifických situáciách. Knihu je opatrená krúžkovou väzbou a bude praktickým pomocníkom, ktorý je vždy po ruke na vašom pracovnom stole aj na obchodných cestách.