Rozprávame sa často, rozprávame sa o všetkom možnom a obvykle na tom nenachádzame nič zvláštne. Ale aj v takom bežnom rozprávaní niekedy narazíme na neporozumenie, na strety v názoroch, ktoré môžu viesť až k sporu a konfliktu. Problematika medziľudskej komunikácie je zložitá av mnohých ohľadoch zaujímavá a táto kniha ponúka nielen zamyslenie nad jej úskaliami, ale aj možné postupy či zásady, ktoré by mohli predchádzať nedorozumeniam a prispieť k lepšej a účinnejšej komunikácii.