Ako efektívne komunikovať s negativistom, popletou alebo arogantným človekom? Ako spoznať intrigána, neschopného snaživca či fantastu? Aké problémy spôsobuje perfekcionista a plachý človek? Ako reagovať na ich tvrdenia a aké sú ich silné stránky? Publikácia je určená najmä vedúcim pracovníkom, ale ocenia ju všetci tí, ktorí chcú úspešnejšie zvládať komunikáciu a jednanie s inými ľuďmi. Už tretie vydanie obľúbenej knižky približuje päť nových typov: človeka podozrievavého, ukecaného, precitliveného, konzervatívneho a príbuzného. Čivý text dopĺňajú fotografie zachytávajúce jednotlivé typy.