Kniha kolektívu autorov je pomocníkom a sprievodcom všetkých manažérov v sociálnych službách s ambíciou obsiahnuť podstatné oblasti a otázky, s ktorými sa práve manažéri stretávajú. Zároveň sa publikácia venuje kvalite sociálnych služieb, a to zo všetkých rôznych uhlov pohľadu – určená je nielen pre manažérov, ale aj odborných pracovníkov, ktorí sa kvalitou zaoberajú. Hlavným cieľom autorov je zvýšiť a zvyšovať kvalitu sociálnych služieb v SR a byť oporou, ale aj podporou manažérom v sociálnych službách.