Richard Mayhew je nudný londýnsky úradník. Najadrenalínovejšia vec v jeho živote predstavuje zbierka gýčovitých trollov, ktorými si skrášlil pracovný stôl. Keď ale sprevádza svoju priateľku na dôležitú pracovnú schôdzku, vypadne zo steny zranené dievča. Richard urobí chybu a pomôže jej. Druhý deň si ho ľudia na ulici nevšímajú, kreditka nefunguje a jeho byt je na predaj. Akoby Richard nikdy neexistoval. Dievča menom Dvierka slúžila ako kľúč do tajomného Podlondína a Richard dvere nevedomky otvoril?