Publikácia je veľmi praktickou základnou príručkou pre všetkých odborníkov, ktorí v rámci svojej profesie pravidelne komunikujú s rodičmi detí. Autorka nevyčerpáva čitateľov zbytočne rozsiahlou teóriou, hneď od začiatku sa venuje praktickým otázkam. Venuje sa v komunikácii s rodičmi, predpokladom sebaistého vystupovania a profesionálnym hraniciam. Rozoberá komunikáciu z perspektívy rodičov, venuje sa ich potrebám, rozlišuje „typy“ rodičov podľa spôsobu, akým komunikujú, rodičom cudzojazyčným, rodinám s nízkym vzdelaním a vysvetľuje aj obranné reakcie rodičov na nepríjemné oznámenia. Ponúka prípravy na rozhovor s rodičmi a jednotlivé druhy rozhovorov, obsahuje konkrétne „nástroje“ pre vedenie rozhovoru a je plná odporúčaní a návodov, ako zvládať konflikty, kritiku a rôzne výnimočné situácie. Všetky kapitoly sú preložené praktickými a dobre využiteľnými poznámkami, konkrétnymi návrhmi pre interné potreby, predlohami, určenými na kopírovanie a ďalšie použitie.