Ak niečo chcete, povedzte to. Pretože inak to nikdy nedostanete. Naučte sa vyjednávať podľa princípov FBI a uvidíte, že už zajtra dosiahnete svoje. Napokon sa v tejto knihe dozviete, čo zatiaľ o vyjednávaní vedia len tí vyvolení. Osvojíte si fungujúce postupy a zistíte, prečo obvyklé poučky skrátka nefungujú. Najlepší vyjednávači to jednoducho robia inak, naučte sa to tiež. Všetci vyjednávame zakaždým, keď po nás niekto niečo chce. Uvariť kávu, kúpiť hračku, skrátiť dodaciu lehotu, pustiť niekoho do dverí... Rokujeme doma, v práci, dokonca aj na ulici. Naučte sa to a budete v živote oveľa spokojnejší a úspešnejší.